Ketentuan Garansi
Semua produk kami melewati Kontrol Kualitas yang menyeluruh, tetapi kami adalah manusia dan pada akhirnya beberapa produk cacat bisa sampai pada Anda.
Kapal-Laut Jewellery dan Blink Fashion Jewellery dilindungi sejak tanggal pembelian dengan garansi terbatas selama 3 (tiga) bulan. Jika perhiasan terbukti cacat pada bahan atau pengerjaan di bawah pemakaian normal selama 3 (tiga) bulan setelah tanggal pembelian, atas kebijakan kami sendiri, kami akan mengeluarkan voucher sebesar nilai produk (tidak ada uang kembali) ATAU memperbaiki produk ATAU mengganti produk dengan produk yang sama atau setara secara gratis.
Penggantian produk yang rusak hanya tersedia jika penggantian dilakukan di toko kami di Bali. Tidak ada penggantian barang di luar negeri untuk barang yang dibeli.
Biaya pengiriman di luar Indonesia karena klaim garansi pengiriman tidak tercakup dalam Ketentuan Garansi ini.
Outlet atau produk yang didiskon tidak dapat ditukar dan tidak tercakup dalam Ketentuan Garansi ini.
Produk pesanan grosir (wholesale) tidak dapat ditukar dan tidak tercakup dalam Ketentuan Garansi ini.
Dalam hal hadiah yang tidak diinginkan atau berubah pikiran, barang yang dibeli di toko kami di Bali dapat ditukar selama 7 hari pertama setelah tanggal nota pembelian apabila dikembalikan dalam kondisi sempurna, tidak terpakai, dalam kemasan asli dan nota asli di toko yang sama dengan tempat pembelian.
Semua produk perhiasan bersifat rentan/rapuh, jadi harus diperlakukan dengan hati-hati dalam segala situasi. Garansi tidak berlaku jika terjadi kesalahan pemakaian, penanganan yang salah, perbaikan oleh pihak ketiga, penanganan yang ceroboh, keausan normal, penyalahgunaan atau jika perhiasan rusak karena pemakaian yang tidak biasa, misalnya saat kecelakaan atau jatuh.
Kapal-Laut Jewellery dan Blink by Kapal-Laut Fashion Jewellery terbuat dari logam mulia atau non mulia yang dipadukan dengan berbagai elemen termasuk batu semi mulia, kayu, kulit, tali, dll. Pakailah parfum dan kosmetik sebelum memakai perhiasan Anda. Untuk membersihkan setiap perhiasan, lap dengan kain lembut. Jauhkan perhiasan Anda dari kelembapan karena dapat menimbulkan noda. Jangan biarkan perhiasan terkena air, pembersih, atau produk kimia. Sebaiknya simpan perhiasan Anda di tempat yang bersih dan kering. Kerusakan yang terjadi karena membersihkan perhiasan dengan bahan yang tidak sesuai tidak akan ditanggung oleh garansi.
Beberapa bisnis ritel perhiasan di Bali menjual produk palsu atau tiruan dari produk kami dan kami tidak bertanggung jawab atas perilaku, harga, atau kualitas mereka. Kami hanya menjual di toko yang bertanda jelas sebagai toko "Kapal-Laut", dan kami hanya menerima nota asli dari toko Kapal-Laut , Blink by Kapal-Laut atau Outlet by Kapal-Laut sebagai bukti pembelian. Tidak ada pengecualian.
Klaim garansi
Untuk memulai klaim garansi, hubungi Layanan Pelanggan kami dan kirimkan gambar produk dan gambar faktur asli kepada kami. Tim Layanan Pelanggan kami akan membalas Anda secepatnya dan melanjutkan klaim. Klaim garansi tanpa gambar produk yang rusak atau invoice asli tidak akan dipertimbangkan. Rekening Koran atau Rekening Koran tidak diterima sebagai bukti pembelian.
Pengembalian
Ketentuan pengembalian berlaku untuk pesanan online retail, BUKAN untuk produk Outlet atau pesanan online Grosir (wholesale).
Produk yang rusak dapat kami ganti dalam kondisi yang dinyatakan dalam Ketentuan Garansi kami. Kami tidak akan menerima atau memproses pengembalian untuk pembelian yang salah atau berubah pikiran. Produk diskon atau outlet tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Warna pada gambar di toko online kami dapat berbeda dengan produk aslinya, tergantung cahaya, kerapatan piksel, kalibrasi monitor, dll. Kapal-Laut Jewellery atau Blink by Kapal-Laut tidak menerima klaim dalam hal ini. Semua gambar di toko online ini telah diperiksa, dan warna serta teksturnya sedekat mungkin dengan warna aslinya. Juga, layar yang berbeda menunjukkan warna yang sedikit berbeda. Pastikan layar Anda dikalibrasi warna dengan benar.
Warna batu alam atau sintetis (seperti Cat Eye, Agathe dll) dapat sedikit berbeda karena sifat batu, cuaca, musim, paparan cahaya, dll.
Semua permintaan pengembalian harus dilakukan secara tertulis dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah pembelian jika Anda membelinya di toko, atau 7 (tujuh) hari setelah Anda menerima produk jika Anda memesan secara online. Dalam hal pengembalian yang diterima, semua biaya yang terkait dengan pengembalian akan dibebankan kepada pelanggan, kecuali disepakati lain.
Pelanggan harus menggunakan sistem pengiriman yang dapat dilacak, sehingga kedua belah pihak dapat melacak barang dan mengkonfirmasi pengiriman. Kapal-Laut Jewellery atau Blink by Kapal-Laut tidak akan bertanggung jawab atas barang yang dikirim oleh pelanggan dan keterlambatan atau hilang selama pengiriman. Pengembalian harus dikirim dalam kemasan asli dan dalam kondisi sempurna. Kapal-Laut Jewellery atau Blink by Kapal-Laut berhak untuk memeriksa barang yang dikembalikan dan keputusan kami tentang pengembalian bersifat final.
